الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق شانت ماركت. إن استخدامك للتطبيق أو أي من خدماته يعني موافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.

الشروط والأحكام

1) التعريفات

لأغراض هذه الشروط يقصد بالمصطلحات التالية ما يلي:

التطبيق: منصة Shant Market الإلكترونية التي تتيح للمستخدمين طلب المنتجات عبر الهاتف.
المستخدم: أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام خدمات التطبيق.
المتاجر: السوبر ماركت أو المتاجر المسجلة داخل التطبيق والتي تعرض منتجاتها للمستخدمين.
الطلب: المنتجات التي يقوم المستخدم بطلبها عبر التطبيق.
مندوب التوصيل: الشخص المسؤول عن استلام الطلب من المتجر وتوصيله إلى المستخدم.

2) شروط الاستخدام

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند استخدام التطبيق.
يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
يمنع استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع أو يسبب ضرراً للتطبيق أو للمستخدمين الآخرين.

3) شرط العمر والمحتوى المخصص للبالغين (+18)

التطبيق متاح للاستخدام من قبل جميع الأعمار.

قد تحتوي بعض الأقسام داخل التطبيق على منتجات مخصصة للبالغين فقط (+18) وتشمل:

السكائر
الفيب
الشيشة والأراكيل
المعسل ومشتقاته

باستخدام هذه الأقسام، يقر المستخدم بأنه بلغ السن المسموح به لشراء هذه المنتجات ويتحمل كامل المسؤولية عن ذلك. يحق لإدارة التطبيق رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم استيفاء شرط العمر.

4) الحسابات

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.

يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إيقاف الحساب في الحالات التالية:

إساءة الاستخدام.
تقديم معلومات غير صحيحة.
انتهاك هذه الشروط والأحكام.

5) الطلبات والدفع

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات لدى المتاجر.
الأسعار المعروضة هي الأسعار المعتمدة وقت الطلب.
يلتزم المستخدم بإتمام الدفع حسب الوسائل المتاحة داخل التطبيق.
يحق للتطبيق إلغاء أو تعديل الطلب في حال وجود ظرف تشغيلي أو تقني.

6) التوصيل

يتم التوصيل إلى العنوان الذي يحدده المستخدم داخل التطبيق.
تقع مسؤولية دقة العنوان على المستخدم.
قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع وحالة الطلب والظروف التشغيلية.

7) سياسة الإلغاء والرفض

يحق للمستخدم إلغاء الطلب وفق السياسات المعتمدة داخل التطبيق.

كما يحق لتطبيق شانت رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على:

إساءة استخدام
محتوى أو طلبات غير مناسبة
معلومات غير صحيحة

8) الاستخدام المسموح

يمنع على المستخدم إساءة التعامل مع مندوبي التوصيل أو المتاجر.
يمنع محاولة الاحتيال أو التلاعب بالخدمات.
يمنع استخدام التطبيق بأي طريقة قد تضر بالتطبيق أو مستخدميه.

9) الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة باسم التطبيق، الشعارات، المحتوى، والتصميم مملوكة لتطبيق شانت. يمنع نسخ أو استخدام أي جزء دون إذن رسمي.

10) التعديلات

يحتفظ تطبيق شانت بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة على أي تحديث.

11) إنهاء الخدمة

يجوز لإدارة التطبيق:

إيقاف أو تعليق أي خدمة.
إنهاء حساب أي مستخدم عند مخالفة الشروط.

12) التواصل

للاستفسارات أو الدعم يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: info@shantmarket.com
رقم الهاتف (واتساب): +9647712345678

السياسات

يوضح هذا القسم سياسات التطبيق الأساسية.

1) سياسة الخصوصية

نحن في تطبيق Shant Market نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.

المعلومات التي قد نقوم بجمعها

الاسم
رقم الهاتف
عنوان التوصيل
الموقع الجغرافي
معلومات الطلبات السابقة
معلومات الجهاز المستخدم للتطبيق

كيفية استخدام المعلومات

معالجة الطلبات وتنفيذها
تحسين تجربة المستخدم
التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات
إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالخدمة

حماية المعلومات

نقوم باتخاذ التدابير التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.

2) سياسة التوصيل

يتم توصيل الطلبات بواسطة مندوبي التوصيل التابعين للتطبيق.
تعتمد مدة التوصيل على موقع المستخدم والظروف التشغيلية.
يجب على المستخدم التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح.
في حال تعذر الوصول إلى المستخدم قد يتم تأجيل الطلب أو إلغاؤه.

3) سياسة الإلغاء والاسترجاع

يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز الطلب من قبل المتجر.
بعد بدء تجهيز الطلب قد لا يكون الإلغاء متاحاً.
في حال وجود مشكلة في الطلب يمكن التواصل مع خدمة الدعم للنظر في الحل المناسب.

4) سياسة استخدام التطبيق

يجب على المستخدم الالتزام بما يلي:

استخدام التطبيق بطريقة مسؤولة.
احترام مندوبي التوصيل والمتاجر.
عدم إساءة استخدام الخدمات أو النظام.